Reklamace a výměna

 JAK POSTUPOVAT: 

- při reklamaci, výměně nebo vrácení zboží nás prosím nejprve kontaktujte

na tel.: 721 609 074

nebo na e-mail: elektromaterial.svitidla@email.cz .

 

REKLAMACE 

- Vše řešíme okamžitou výměnou a co nejkratší lhůtě.

- Zajistíme svoz zboží z domluveného místa přepravní službou PPL,

poštovné (oboustranné) hradíme my.

- Reklamované zboží musíte řádně zabalit!

Zabalit do krabice nebo strečové folie, tak aby to byl ucelený balík. Je to důležité aby se zboží ještě více nepoškodilo!

My jej posíláme dále dodavateli k reklamaci.

Zabalený balík předáte řidiči přepravy. Nic nebudete platit, vše jde na naše náklady.

Když zavoláte nebo napíšete, vše Vám rádi řekneme nebo napíšeme, jak dále postupovat.

 

REKLAMACE ZBOŽÍ, KTERÉ BYLO ROZBITO BĚHEM DOPRAVY, SOUHLAS POČET KUSŮ S OBJEDNÁVKOU

- Občas se stane, že se zboží rozbije během přepravy ( např. rozbitý kryt stínítka u světla, světelný zdroj a atd. ...).

- V TOMTO PŘÍPADĚ UZNÁME REKLAMACI NEJPOZDĚJI DO  2 DNŮ OD PŘEVZETÍ ZBOŽÍ OD PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOSTI.  

- Při špatném počtu kusů (počty položek nesouhlasí s počtem objednávky).  

- UZNÁVÁME REKLAMACI NEJPOZDĚJI DO 2 DNŮ OD PŘEVZETÍ ZBOŽÍ OD PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOSTI. 

Povinnost zákazníka je, rozbalit a zkontrolovat zboží, jest-li došlo vše v pořádku a popřípadě, jestli souhlasí počty kusů s objednávkou.  

Pokud tak neučiníte, REKLAMACE NEBUDE UZNÁNA. 

 

VRÁCENÍ a VÝMĚNA ZBOŽÍ

- ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY vrácení zboží v zákonné lhůtě do 14dnů

Zde hradí poštovné kupující.  

- Do balíku s vráceným zbožím, je třeba vložit naši originál fakturu a připsat číslo Vašeho Bankovního účtu, na které máme poslat peníze za vrácené zboží.  

Zboží musí být zabaleno v původním obalu, bez známek poškození. Viz obchodní podmínky.

 

- Kdyby se vám stalo, že vám zbude zboží a vy ho dále nevyužijete a budete ho mít originál zabalené, tak po telefoní  nebo e-mail domluvě vám vezmeme zboží na zpět a to i když uplyne zákonná lhůta 14 dní. Buď si můžete vybrat jiné zboží nebo vám vrátíme peníze. 

 

Formulář ke stažení: 

 Odstoupení od smlouvy Elektromateriál-svítidla 

Zboží pošlete zpět na adresu : Michaela Vacková

                                                 Kokonínská 3025/35c

                                    466 01 Jablonec nad Nisou