Reklamace a výměna

 

 

JAK POSTUPOVAT: 

- při reklamaci, výměně nebo vrácení zboží nás prosím nejprve kontaktujte

na tel.: 721 609 074

nebo na e-mail: elektromaterial.svitidla@email.cz .

 

REKLAMACE A VÝMĚNA

- Vše řešíme okamžitou výměnou a v co nejkratší lhůtě.

- Zajistíme svoz zboží z domluveného místa přepravní službou PPL,

poštovné (oboustranné) hradíme my.

- Reklamované zboží nebo zboží na výměnu řádně zabalit.

Zabalit do krabice nebo strečové folie, tak aby to byl ucelený balík. Je to důležité aby se zboží ještě více nepoškodilo!

My jej posíláme dále dodavateli k reklamaci.

Zabelený balík předáte řidiči přepravy.  

O všem Vás budeme informovat.

 

REKLAMACE ZBOŽÍ, KTERÉ BYLO ROZBITO BĚHEM DOPRAVY, SOUHLAS POČET KUSŮ S OBJEDNÁVKOU

- Občas se stane, že se zboží rozbije během přepravy ( např. rozbitý kryt stínítka u světla, světelný zdroj a atd. ...).

- V TOMTO PŘÍPADĚ UZNÁME REKLAMACI NEJPOZDĚJI DO  2 DNŮ OD PŘEVZETÍ ZBOŽÍ OD PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOSTI.  

- Při špatném počtu kusů (počty položek nesouhlasí s počtem objednávky).  

- UZNÁVÁME REKLAMACI NEJPOZDĚJI DO 2 DNŮ OD PŘEVZETÍ ZBOŽÍ OD PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOSTI. 

Povinost zákazníka je, rozbalit a zkontrolovat zboží, jest-li došlo v pořádku a popřípadě jestli souhlasí počty kusů s objednávkou.  

Pokud tak neučiníte, REKLAMACE NEBUDE UZNÁNA. 

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ - ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Zde hradí poštovné kupující.  

- Do balíku s vráceným zbožím, je třeba vložit naši originál fakturu a připsat číslo Vašeho Bankovního účtu, na které máme poslat peníze za vrácené zboží.  

Nebo tyto informace můžete zaslat na email: elektromaterial.svitidla@email.cz.  

 
UZNÁNÍ REKLAMACE 

Na rozbité zboží (např. kryty světel, zdroje a atd. ...) během přepravy nebo pokud nesouhlasí počty kusů s objednávkou  

- UZNÁME  TENTO TYP REKLAMACE, DO 2 DNŮ, OD PŘEVZETÍ  ZÁSILKY. 

Zákazník je povinnen si zboží zkontrolovat ihned po převzetí zásilky - viz. obchodní podmínky.  

Pokud tak neučiníte, reklamace nebude uznána. 

                                                                   Děkujeme za pochopení