JAK POSTUPOVAT:
- při reklamaci, výměně nebo vrácení zboží nás prosím kontaktujte
na tel.: 721 609 074
nebo na e-mail: elektromaterial.svitidla@email.cz
ZÁRUKA NA ZBOŽÍ:
- Jako spotřebitel máte ze zákona záruku 2 roky.
Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (tzn. na daňovém dokladu je uvedeno IČO), platí záruka 1 rok.
Záruční doba běží ode dne převzetí zboží. Na reklamované zboží, je poskytnuta nová záruka, která běží od převzetí zboží.
Na dárky zdarma nelze výše uvedené uplatnit.
REKLAMACE
- Vše řešíme okamžitou výměnou v co nejkratší lhůtě.
Zákazník má nárok na uhrazení dopravy pro vrácení zboží do obchodu.
Pro vrácení nás kontaktujte na email: elektromaterial.svitidla@email.cz nebo na tel. č.: 721609074. Zařídíme kód pro vrácení zboží přes Zásilkovnu.
Pokud zákazník zvolí jiný způsob dopravy, hradí si dopravu sám a tím nemá nárok na uhrazení platby.
- Reklamované zboží musíte řádně zabalit!
Zabalit do krabice nebo strečové folie, tak aby to byl ucelený balík. Je to důležité aby se zboží ještě více nepoškodilo!
Poslat zpět na adresu: Zásilkovna: Balíkovna (Česká pošta)
Elektromateriál a svítidla KP Papír 466 01 Jablonec n/N, Liberecká 32
Michaela Vacková Hvězdná 878/1
Kokonínská 3028/35c 466 01 Jablonec n/N
466 01 Jablonec nad Nisou
Po přijetí reklamovaného zboží, vyhodnotíme reklamaci v co nejkratší lhůtě, o všem budete informováni emailem.
Když zavoláte nebo napíšete, vše Vám rádi řekneme nebo napíšeme, jak dále postupovat.
REKLAMACE ZBOŽÍ, KTERÉ BYLO ROZBITO BĚHEM DOPRAVY, SOUHLAS POČET KUSŮ S OBJEDNÁVKOU
- Občas se stane, že se zboží rozbije během přepravy ( např. rozbitý kryt stínítka u světla, světelný zdroj a atd. ...).
- V TOMTO PŘÍPADĚ UZNÁME REKLAMACI NEJPOZDĚJI DO 2 DNŮ OD PŘEVZETÍ ZBOŽÍ OD PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOSTI (datum máme v systému doručených objednávek, kdy byl balík předán spotřebiteli)
- Při špatném počtu kusů (počty položek nesouhlasí s počtem objednávky).
- UZNÁVÁME REKLAMACI NEJPOZDĚJI DO 2 DNŮ OD PŘEVZETÍ ZBOŽÍ OD PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOSTI.
Povinnost zákazníka je, rozbalit a zkontrolovat zboží, jestli došlo vše v pořádku a popřípadě, jestli souhlasí počty kusů s objednávkou.
Pokud tak neučiníte, REKLAMACE NEBUDE UZNÁNA.
VÝMĚNA ZBOŽÍ
- Pokud se Vám stane, že jste zboží špatně objednali a chcete jej vyměnit?
- Můžete si vytvořit novou objednávku a původně objednané zboží vrátit pět do obchodu. Tady budete postupovat stejně jako při odstoupení od smlouvy.
- Nebo zašlete zboží na zpět, napíšete za jaké zboží chcete vyměnit. Rozdíl ceny se upraví. Buď cenu doplatíte nebo Vám bude vrácen přeplatek.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ - ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY vrácení zboží v zákonné lhůtě do 14dnů
- Zde hradí poštovné kupující.
- Do balíku s vráceným zbožím, je třeba vložit naši originál fakturu a připsat číslo Vašeho Bankovního účtu, na které máme poslat peníze za vrácené zboží.
Zboží musí být zabaleno v původním obalu, bez známek poškození. Viz obchodní podmínky.
Zboží pošlete na adresu : Zásilkovna
Michaela Vacková KP Papír
Kokonínská 3028/35c Hvězdná 878/1
466 01 Jablonec nad Nisou 466 01 Jablonec n/N
ostatní Zásilkovny či Balíkovny v Jablonci n/N - NEPOSÍLEJTE, NEBUDEME JEZDIT PO VŠECH ZÁSILKOVNÁCH a BALÍKOVNÁCH!
VÝMĚNA ZBOŽÍ (nevhodně zakoupené zboží, chcete vyměnit)
- V tomto případě nepoškozené, originál zabalené, zboží zašlete:
Na adresu: Zásilkovna: Balíkovna (Česká pošta)
Elektromateriál a svítidla KP Papír 466 01 Jablonec n/N, Liberecká 32
Michaela Vacková Hvězdná 878/1
Kokonínská 3028/35c 466 01 Jablonec n/N
466 01 Jablonec nad Nisou
- Nebo ZÁSILKOVNU:
KP Papír, Hvězdná 878/1, 466 01 Jablonec nad Nisou
- Kdyby se vám stalo, že vám zbude zboží a vy ho dále nevyužijete a budete ho mít originál zabalené, tak po telefoní nebo e-mail domluvě vám vezmeme zboží na zpět a to i když uplyne zákonná lhůta 14 dní. Buď si můžete vybrat jiné zboží nebo vám vrátíme peníze.
Formulář ke stažení:
Odstoupení od smlouvy Elektromateriál-svítidla
Zboží pošlete zpět na adresu :
Michaela Vacková
Kokonínská 3025/35c
466 01 Jablonec nad Nisou
Aktualizováno 01.03.2022