Reklamace a výměna

                                                                           

JAK POSTUPOVAT: 

- při reklamaci, výměně nebo vrácení zboží nás prosím nejprve kontaktujte

na tel.: 721 609 074

nebo na e-mail: elektromaterial.svitidla@email.cz .

 

ZÁRUKA NA ZBOŽÍ:

- Jako spotřebitel máte ze zákona záruku 2 roky.

Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (tzn. na daňovém dokladu je uvedeno IČO), platí záruka 1 rok.

Záruční doba běží ode dne převzetí zboží. Na reklamované zboží, je poskytnuta nová záruka, která běží od převzetí zboží.

Na dárky zdarma nelze výše uvedené uplatnit.

 

REKLAMACE

- Vše řešíme okamžitou výměnou a co nejkratší lhůtě.

- Reklamované zboží musíte řádně zabalit!

Zabalit do krabice nebo strečové folie, tak aby to byl ucelený balík. Je to důležité aby se zboží ještě více nepoškodilo!

Poslat zpět na adresu: Elektromateriál a svítidla               nebo                  Zásilkovna: KP Papír

                                     Michaela Vacková                                                                       Hvězdná 878/1       

                                     Kokonínská 3028/35c                                                     466 01 Jablonec nad Nisou

                        466 01 Jablonec nad Nisou 

 

Po přijetí reklamovaného zboží, vyhodnotíme reklamaci v co nejkratší lhůtě, o všem budete informováni emailem. 

Když zavoláte nebo napíšete, vše Vám rádi řekneme nebo napíšeme, jak dále postupovat. 

 

 

REKLAMACE ZBOŽÍ, KTERÉ BYLO ROZBITO BĚHEM DOPRAVY, SOUHLAS POČET KUSŮ S OBJEDNÁVKOU

- Občas se stane, že se zboží rozbije během přepravy ( např. rozbitý kryt stínítka u světla, světelný zdroj a atd. ...).

- V TOMTO PŘÍPADĚ UZNÁME REKLAMACI NEJPOZDĚJI DO  2 DNŮ OD PŘEVZETÍ ZBOŽÍ OD PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOSTI (datum máme v systému doručených objednávek, kdy byl balík předán spotřebiteli)

- Při špatném počtu kusů (počty položek nesouhlasí s počtem objednávky).  

- UZNÁVÁME REKLAMACI NEJPOZDĚJI DO 2 DNŮ OD PŘEVZETÍ ZBOŽÍ OD PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOSTI. 

Povinnost zákazníka je, rozbalit a zkontrolovat zboží, jestli došlo vše v pořádku a popřípadě, jestli souhlasí počty kusů s objednávkou.  

Pokud tak neučiníte, REKLAMACE NEBUDE UZNÁNA. 

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ - ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY vrácení zboží v zákonné lhůtě do 14dnů

Zde hradí poštovné kupující.  

- Do balíku s vráceným zbožím, je třeba vložit naši originál fakturu a připsat číslo Vašeho Bankovního účtu, na které máme poslat peníze za vrácené zboží.  

Zboží musí být zabaleno v původním obalu, bez známek poškození. Viz obchodní podmínky.

Zboží pošlete na adresu : Michaela Vacková

                                         Kokonínská 3028/35c

                            466 01 Jablonec nad Nisou

 

nebo použijte Zásilkovnu : KP Papír              Zákazník si sám zajistí Zásilkovnu na své náklady,

                                          Hvězdná 878/1     nemáme se Zásilkovnou smlouvu                                                   

                            466 01 Jablonec nad Nisou

ostatní Zásilkovny v Jablonci nad Nisou -  NEPOSÍLEJTE, NEBUDEME JEZDIT PO VŠECH ZÁSILKOVNÁCH!

 

VÝMĚNA ZBOŽÍ (nevhodně zakoupené zboží, chcete vyměnit)

 

V tomto případě nepoškozené, originál zabalené, zboží zašlete nazpět na adresu:  Elektromateriál a svítidla - M. Vacková

                                                                                                                                          Kokonínská 3028/35c

                                                                                                                             466 01 Jablonec nad Nisou

                                               Nebo ZÁSILKOVNU: KP Papír, Hvězdná 878/1, 466 01 Jablonec nad Nisou

 

 

- Kdyby se vám stalo, že vám zbude zboží a vy ho dále nevyužijete a budete ho mít originál zabalené, tak po telefoní  nebo e-mail domluvě vám vezmeme zboží na zpět a to i když uplyne zákonná lhůta 14 dní. Buď si můžete vybrat jiné zboží nebo vám vrátíme peníze. 

 

Formulář ke stažení: 

 Odstoupení od smlouvy Elektromateriál-svítidla 

Zboží pošlete zpět na adresu : Michaela Vacková

                                                 Kokonínská 3025/35c

                                    466 01 Jablonec nad Nisou

 

 

Aktualizováno 01.03.2022