Reklamace a výměna

  

JAK POSTUPOVAT: 

- při reklamaci, výměně nebo vrácení zboží nás prosím kontaktujte 

na tel.: 721 609 074

nebo na e-mail: elektromaterial.svitidla@email.cz 

 

ZÁRUKA NA ZBOŽÍ:

- Jako spotřebitel máte ze zákona záruku 2 roky.

Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (tzn. na daňovém dokladu je uvedeno IČO), platí záruka 1 rok.

Záruční doba běží ode dne převzetí zboží. Na reklamované zboží, je poskytnuta nová záruka, která běží od převzetí zboží.

Na dárky zdarma nelze výše uvedené uplatnit.

 

REKLAMACE 

- Vše řešíme okamžitou výměnou v co nejkratší lhůtě.

Zákazník má nárok na uhrazení dopravy pro vrácení zboží do obchodu.

Pro vrácení nás kontaktujte na email: elektromaterial.svitidla@email.cz nebo na tel. č.: 721609074. Zařídíme kód pro vrácení zboží přes Zásilkovnu. 

Pokud zákazník zvolí jiný způsob dopravy, hradí si dopravu sám a tím nemá nárok na uhrazení platby.

- Reklamované zboží musíte řádně zabalit!

Zabalit do krabice nebo strečové folie, tak aby to byl ucelený balík. Je to důležité aby se zboží ještě více nepoškodilo!

 

Poslat zpět na adresu:                   Zásilkovna:                 Balíkovna (Česká pošta)

Elektromateriál a svítidla                 KP Papír                      466 01 Jablonec n/N, Liberecká 32

Michaela Vacková                           Hvězdná 878/1       

Kokonínská 3028/35c                     466 01 Jablonec n/N

466 01 Jablonec nad Nisou  

 

Po přijetí reklamovaného zboží, vyhodnotíme reklamaci v co nejkratší lhůtě, o všem budete informováni emailem. 

Když zavoláte nebo napíšete, vše Vám rádi řekneme nebo napíšeme, jak dále postupovat. 

 

REKLAMACE ZBOŽÍ, KTERÉ BYLO ROZBITO BĚHEM DOPRAVY, SOUHLAS POČET KUSŮ S OBJEDNÁVKOU

- Občas se stane, že se zboží rozbije během přepravy ( např. rozbitý kryt stínítka u světla, světelný zdroj a atd. ...).

- V TOMTO PŘÍPADĚ UZNÁME REKLAMACI NEJPOZDĚJI DO  2 DNŮ OD PŘEVZETÍ ZBOŽÍ OD PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOSTI (datum máme v systému doručených objednávek, kdy byl balík předán spotřebiteli)

- Při špatném počtu kusů (počty položek nesouhlasí s počtem objednávky).  

- UZNÁVÁME REKLAMACI NEJPOZDĚJI DO 2 DNŮ OD PŘEVZETÍ ZBOŽÍ OD PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOSTI. 

Povinnost zákazníka je, rozbalit a zkontrolovat zboží, jestli došlo vše v pořádku a popřípadě, jestli souhlasí počty kusů s objednávkou.  

Pokud tak neučiníte, REKLAMACE NEBUDE UZNÁNA. 

 

VÝMĚNA ZBOŽÍ

- Pokud se Vám stane, že jste zboží špatně objednali a chcete jej vyměnit?

- Můžete si vytvořit novou objednávku a původně objednané zboží vrátit pět do obchodu. Tady budete postupovat stejně jako při odstoupení od smlouvy.

- Nebo zašlete zboží na zpět, napíšete za jaké zboží chcete vyměnit. Rozdíl ceny se upraví. Buď cenu doplatíte nebo Vám bude vrácen přeplatek.

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ - ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY vrácení zboží v zákonné lhůtě do 14dnů

Zde hradí poštovné kupující.  

- Do balíku s vráceným zbožím, je třeba vložit naši originál fakturu a připsat číslo Vašeho Bankovního účtu, na které máme poslat peníze za vrácené zboží.  

Zboží musí být zabaleno v původním obalu, bez známek poškození. Viz obchodní podmínky.

Zboží pošlete na adresu :                      Zásilkovna

Michaela Vacková                             KP Papír  

Kokonínská 3028/35c                      Hvězdná 878/1

466 01 Jablonec nad Nisou            466 01 Jablonec n/N

 ostatní Zásilkovny či Balíkovny v Jablonci n/N -  NEPOSÍLEJTE, NEBUDEME JEZDIT PO VŠECH ZÁSILKOVNÁCH a BALÍKOVNÁCH!

 

VÝMĚNA ZBOŽÍ (nevhodně zakoupené zboží, chcete vyměnit) 

- V tomto případě nepoškozené, originál zabalené, zboží zašlete:

Na adresu:                                            Zásilkovna:                 Balíkovna (Česká pošta)

Elektromateriál a svítidla                 KP Papír                       466 01 Jablonec n/N, Liberecká 32

Michaela Vacková                           Hvězdná 878/1       

Kokonínská 3028/35c                     466 01 Jablonec n/N

466 01 Jablonec nad Nisou  

 

- Nebo ZÁSILKOVNU:

KP Papír, Hvězdná 878/1, 466 01 Jablonec nad Nisou

- Kdyby se vám stalo, že vám zbude zboží a vy ho dále nevyužijete a budete ho mít originál zabalené, tak po telefoní nebo e-mail domluvě vám vezmeme zboží na zpět a to i když uplyne zákonná lhůta 14 dní. Buď si můžete vybrat jiné zboží nebo vám vrátíme peníze. 

 

Formulář ke stažení: 

Odstoupení od smlouvy Elektromateriál-svítidla 

Zboží pošlete zpět na adresu :

Michaela Vacková

Kokonínská 3025/35c

466 01 Jablonec nad Nisou

 

 

Aktualizováno 01.03.2022